|
Hur? »
Hur bygger man då relationer på det "nya sättet" med sina kunder? Grunden är att finnas där kunderna finns, och när de söker företaget eller produkten/tjänsten.
Det är fortfarande så att Facebook är den ledande sociala plattformen. För att bygga ett framgångsrikt Facebookteam på ditt företag behöver du först bli klar över den egentliga orsaken till att företaget vill nå fansen, bygga teamet strategiskt och lägga upp rutiner för hur företagets närvaro ska vara för att uppfylla de intentionerna.
Teamet måste sedan testa olika sätt att interagera med fansen för att märka hur just din kundkrets vill interagera med ditt företag på Facebook. Det märker du på hur fansen reagerar på ett visst inlägg, vad som får dem att reagera alls och hur du får fans att rekommendera din fanpage till andra.
Det finns förstås knep, och Facebook ändrar sina regler så att vara up to date och närvarande är viktigt för att inte halka efter.
När strategi och team är klart är uppföljning och vidareutveckling nödvändigt för att kvalitet och inte endast kvantitet (antal fans) ska bli nyckeltal.
Uppföljningar och omarbetningar av strategier måste sedan följa företagets övriga verksamhetsmål på ett integrerat sätt.
|